Devoluções & trocas

Devoluções & trocas

A âme moi encontra-se no direito não aceitar trocas ou devoluções se não autorizadas pela marca. É requerido que os clientes analisem os produtos aquando da entrega e se certifiquem que estes não têm nenhum defeito. Caso aconteça, o cliente tem o direito de ter o seu produto reparado ou substituído o mais breve possível.

Neste caso, o cliente deverá enviar um email para [email protected] no prazo de 48 horas após a entrega do produto.

Uma vez submetido este pedido, será efetuada uma autorização de devolução com toda a informação de procedimento em 72 horas. Não se aceitam devoluções não autorizadas. Se a devolução ou troca não for autorizada a compra voltará para o cliente e este não será reembolsado e será responsável por qualquer custo que a âme moi possa ter.

Se o cliente decidir que não quer o produto que adquiriu poderá devolver ou pedir o reembolso no prazo de 10 dias após a data de entrega. O reembolso será efetuado da mesma forma como foi feito o pagamento.

Em caso de devolução ou troca, o produto deve retornar acompanhado pela shipping box, etiquetas, alças, tassel, saco de armazenamento e deve estar exímio e acondicionado como aquando da sua entrega. A âme moi tem o direito de negar qualquer troca ou devolução caso não respeite os parâmetros de devolução ou troca.

Agradecemos a sua compreensão.