Política de privacidade

Produtos âme moi

Certos produtos e serviços poderão ser exclusivos on-line através do nosso website. Estes produtos e serviços poderão estar sujeitos a limites de quantidade e subjetivos á nossa política de trocas e devoluções.

Todos os possíveis foram feitos para que fossem apresentadas minuciosamente e com a melhor resolução as cores e imagens dos produtos disponíveis em loja. Não é possível garantir que no seu computador, tablet, ou telemóvel a cor do nosso produto seja apresentada de acordo com a cor real. Todas as descrições e preços dos nossos produtos poderão ser alterados a qualquer momento sem aviso prévio. A âme moi tem o direito de descontinuar qualquer produto assim que o entender.

Não garantimos que a qualidade de produtos, serviços, informação ou qualquer outro assunto corresponda às suas expectativas, mas asseguramos que a âme moi trabalha sobre rigorosos padrões de exigência e de qualidade para proporcionar aos seus clientes um produto de qualidade vitalícia.


Envios & entregas

Todas as compras efetuadas durante fins-de-semana, feriados e no próprio dia depois das 18h00 começarão a ser processadas no dia útil seguinte dependendo do stock existente.
Se o cliente comprar uma carteira que não exista de momento em stock, este processo poderá levar 2 a 5 dias para entrega, dependendo do país para onde o cliente requer o envio.

Agradecemos a sua compreensão.

Para todos os países da europa o envio é gratuito.

O envio internacional/nacional é fornecido pela Fedex, DHL ou UPS.

Para países fora da europa, os clientes poderão estar sujeitos ao pagamento de taxas adicionais e impostos que poderão eventualmente ser cobrados.

Será enviado um email para o cliente com um link e um número de envio assim que a encomenda entre em processo de envio para que o cliente possa em tempo real acompanhar a sua compra.

 

Devoluções & trocas

A âme moi encontra-se no direito não aceitar trocas ou devoluções se não autorizadas pela marca. É requerido que os clientes analisem os produtos aquando da entrega e se certifiquem que estes não têm nenhum defeito. Caso aconteça, o cliente tem o direito de ter o seu produto reparado ou substituído o mais breve possível.

Neste caso, o cliente deverá enviar um email para [email protected] no prazo de 48 horas após a entrega do produto.

Uma vez submetido este pedido, será efetuada uma autorização de devolução com toda a informação de procedimento em 72 horas. Não se aceitam devoluções não autorizadas. Se a devolução ou troca não for autorizada a compra voltará para o cliente e este não será reembolsado e será responsável por qualquer custo que a âme moi possa ter.

Se o cliente decidir que não quer o produto que adquiriu poderá devolver ou pedir o reembolso no prazo de 10 dias após a data de entrega. O reembolso será efetuado da mesma forma como foi feito o pagamento.

Em caso de devolução ou troca, o produto deve retornar acompanhado pela shipping box, etiquetas, alças, tassel, saco de armazenamento e deve estar exímio e acondicionado como aquando da sua entrega. A âme moi tem o direito de negar qualquer troca ou devolução caso não respeite os parâmetros de devolução ou troca.

Agradecemos a sua compreensão.

 

Pagamentos

Todos os pagamentos feitos em www.amemoi.com são seguros. Todas as transações devem ser feitas em euros. Aceitamos pagamentos feitos através de Paypal, Visa e Mastercard. Para transferência bancária por favor contate-nos através de [email protected] . Não aceitamos cheques.

 

Garantia

Todos os produtos âme moi são feitos em Portugal. A satisfação do cliente é a nossa máxima e faremos os possíveis para garanti-la. Cada pele é única e tem as suas especificidades – cor, marcas e estrias.

Cada defeito de produção será minuciosamente analisado e reparado se possível num curto período espaço de tempo. É importante perceber que defeitos na pele por vezes são feitio da mesma. Cada caso é um caso e será devidamente avaliado pelo departamento de controlo de qualidade da marca. Só serão submetidos pedidos de garantia após a apresentação da prova de compra.

A garantia é válida por um ano após a data de compra.

 

Contacto

Para qualquer informação de produto ou serviço, qualquer informação especifica sobre a sua compra ou qualquer outro assunto por favor contacte o nosso departamento de atendimento ao cliente através do email [email protected]